Problémák vannak a fájlmellékletekkel? Hogyan oldjuk meg őket!

Ha problémák merülnek fel az Outlook programban, az gyakran a fájlmellékletek küldésével vagy fogadásával kapcsolatos. Összegyűjtöttük Önnek a legfontosabb hibaforrásokat és a megfelelő probléma megoldást.

Hibaforrás 1: a fájlmellékletek nem kerülnek átvitelre

Egy olvasó nemrég egy furcsa jelenségről számolt be: Az Outlookban az e -mailhez csatolt fájlok egyike sem érte el a címzetteket. Az e -mailek épek voltak, de nem tartalmaztak mellékleteket. Ha e-mailben küldte el a fájlokat az e-mail szolgáltatója webes felületén keresztül, akkor hiba nélkül megérkeztek.

Ennek a felhasználónak a hibája a kiválasztott e-mail formátum volt: Amíg a formátum "Rich-Text" -re volt állítva, a fájlmellékletek a küldéskor elvesztek-hibaüzenet nélkül.

Miután az e -mail formátumot HTML -re változtatta, nem volt több probléma a fájlok küldésével.

Ha az a probléma is fennáll, hogy a fájlmellékletek eltűnnek, tegye a következőket:

1. Hívja elő az "Eszközök, Beállítások, E-mail formátum" parancsot.
2. Válassza ki a "HTML" formátumot a "Levélírás formátumban" mezőben.
3. Kattintson a „Regisztráció” gombra az „Internet formátum” gombra.
4. Válassza a „Konvertálás HTML formátumba” lehetőséget az „Outlook Rich Text Options” alatt. Ez biztosítja, hogy nemcsak az újonnan írt e-maileket, hanem a válaszokat és a továbbításokat is HTML formátumba konvertálja (az Outlook általában azt a formátumot használja, amelyben az eredeti levelet fogadta a válaszok és továbbítások esetén).
5. Zárja be a párbeszédpaneleket.

Egy másik megjegyzés: Ha a fájlmellékletek nem érik el az egyes felhasználókat az üzenetformátum megváltozása ellenére, akkor valószínűleg kifejezetten a gazdag szöveges üzenet formátumát választotta ehhez a névjegyhez. Ezt a következőképpen módosíthatja:

1. Nyissa meg a névjegyet.
2. Kattintson duplán az e-mail címre az "E-mail tulajdonságai" párbeszédpanel megnyitásához.
3. Az „Internet formátum” mezőben válassza az „Outlook kiválasztja a legjobb küldési formátumot” (vagy „Küldés egyszerű szövegként”) lehetőséget.
4. Mentse el és zárja be a névjegyet.

Ha e -mailjei címzettjei panaszkodnak, hogy a mellékletek Winmail.dat nevű fájl formájában érkeznek, és olvashatatlanok, akkor ennek a következő oka van: Az üzenetformátumban gazdag szöveget állított be az Outlook programban, és az e-mailek címzettjei nem működnek az Outlook alkalmazással. A jövőbeni hiba elkerülése érdekében kapcsolja be a HTML-t vagy az egyszerű szöveget az Outlook-ban az EXTRAS >> OPTIONS >> E-MAIL FORMAT segítségével.

Az üzenetformátum megváltoztatása után küldje el újra a fájlmellékleteket. Ha ez nem lehetséges, ajánlja a Fentun ingyenes programot (www.fentun.com) a Winmail.dat címzettjének, amely helyesen vonja ki a mellékleteket a Winmail.dat fájlból.

Hibaforrás 2: A víruskeresők és a tűzfalak megakadályozzák az átvitelt

Ha az Outlook mellékletet tartalmazó e-mailt küld, de nem távolítja el a kimenő mappából, és ezt többször megismétli, akkor gyakran a víruskereső okozza a hibát. Pontosabban egy vírusszkenner, amely az Outlookba van beépítve, és nemcsak a bejövő, hanem a kimenő e-maileket is ellenőrzi. Egy ilyen bővítmény lehet az oka annak is, hogy a mellékletekkel ellátott e-maileket többször is megkapják egy adott számítógépen, annak ellenére, hogy csak egyszer küldték őket.

Az Outlook rendszerint kapcsolatot létesít a levelezőszerverrel e-mailek küldésekor / fogadásakor. Ezután ellenőrzik, hogy mely e-mailek vannak a kiszolgálón, és mely e-mailek kerültek már át az Outlook postafiókjába az Outlook listája szerint. Az e-mailek, amelyek még nincsenek az Outlook-ban, lekérésre kerülnek. Az Outlook ezután megszakítja a kapcsolatot, és frissíti a fogadott e-mailek listáját. Ha a kapcsolat idő előtt megszakad, az Outlook nem frissíti a fogadott e-mailek listáját, bár előfordulhat, hogy az e-maileket már átvitték. Amikor legközelebb létrehozza a kapcsolatot, az Outlooknak van egy listája, amely már nem naprakész, és lekéri az e-maileket, amelyek nem szerepelnek a listában (akkor is, ha már vannak a postaládában). A lista csak a szerverkapcsolat megfelelő lezárása után frissül.

A víruskereső bővítmény az Outlook és a levelezőszerver között vált. Az Outlook a víruskeresővel és nem a levelezőszerverrel kommunikál - ezentúl a levelezőszerver is csak a víruskeresővel kommunikál. Ez újabb hibaforrást ad hozzá. A víruskereső meghibásodása biztosíthatja, hogy az elküldött e-mailek listája ne frissüljön.

Ezzel szemben előfordulhat, hogy egy e-mailt elküldtek, de hibás működés miatt a kimenő mappában nincs megjelölve "elküldve".

Még akkor is, ha az Outlook évek óta megfelelően működik az integrált víruskeresővel, egy ilyen hiba egy frissítésből eredhet.

Ezért tanácsos, hogy mindig deaktiválja a víruskereső bővítményt az Outlook programban. Ez a bővítmény nem nyújt további biztonságot: a fájlmellékletben kapott vírus vagy más digitális kártevő csak akkor válik aktívvá, amikor megnyitja a fájl mellékletét. Mindazonáltal minden kereskedelmi forgalomban kapható víruskereső automatikusan ellenőrzi az újonnan megnyitott fájlokat - és ezért a fájlok mellékleteiben lévő vírusokat is fel kell fedeznie, amint megnyitja a mellékletet. Mivel az Outlook bővítményként integrált szkennere ugyanazokat a vírusdefiníciókat és módszereket használja a digitális rosszindulatú programok észlelésére, mint a háttérben futó szkenner, a bővítmény nem nyújt további védelmet.

Ezért ki kell kapcsolnia a bővítményt a víruskereső és az internetes védelmi csomagban, vagy közvetlenül az Outlookban. Másrészt meg kell őriznie a spam elleni védőbővítményt, mivel a tapasztalatok azt mutatják, hogy segít a spamek rendezésében.

Az Outlook 2003-as verziójáig az alábbiak szerint kapcsolja ki a víruskereső bővítményt:

1. Hívja meg a TOOLS >> OPTIONS parancsot.
2. A TOVÁBBI lapon kattintson a KIEGÉSZÍTETT OPCIÓK, majd a KIEGÉSZÍTŐ KEZELŐ menüpontra. A víruskeresőből származó bővítmények általában itt találhatók.
3. Ha nem találja, amit keres, kattintson a COM-bővítmények TOVÁBBI OPCIÓK lapjára.
4. Kapcsolja ki a bővítményt a név előtti kullancs eltávolításával.
5. Zárjon be minden párbeszédpanelt.

Az Outlook 2007 programban tegye a következőket:

1. Hívja a TOOLS >> TRUST CENTER parancsot.
2. Nyissa meg az ADD-INS fület.
3. Keresse meg a víruskereső bővítményt úgy, hogy a KEZELÉS alatt egymás után kiválasztja a különböző kategóriákat, majd rákattint az UGRÁS gombra.
4. Törölje a pipát a bővítmény neve előtt.
5. Zárjon be minden párbeszédpanelt.

Hibaforrás 3: Az Outlook nem válaszol a fájlok beillesztésekor

Ez történt veled? Ha rákattint a zárójel ikonra egy fájl új e -mailbe való beillesztéséhez, az Outlook lefagy, és nem válaszol. Másrészt könnyen áthúzhatja a fájlokat az üzenetablakba.

A hiba akkor fordul elő, ha a hálózati meghajtót betűjelekkel kapcsolta össze, és a hálózati meghajtó nem érhető el, ha az INSERT FILE ikonra kattint. Ez akkor fordulhat elő, ha a számítógép, amelyen a meghajtó található, ki van kapcsolva, vagy ha éppen nincs bejelentkezve ugyanabba a hálózatba, mint a hálózati meghajtóval rendelkező szerver.

Amikor rákattint a zárójel ikonra, az Outlook megnyitja a FÁJL INSERT párbeszédpanelt. Ha pedig a hálózati meghajtó nem érhető el, az Outlook először megvárja, amíg a beállított időtúllépés lejár.

A bosszantó szünet elkerülése érdekében válassza le a számítógépet a (nem elérhető) hálózati meghajtóról:

1. Lépjen a START >> MUNKAHELY oldalra.
2. Hívja a TOOLS >> DISCONNECT NETWORK DRIVE parancsot.

Ha nem látja a TOOLS menüt a Windows Vista / 7 rendszerben, nyomja meg az ALT gombot a menü megjelenítéséhez. Ha a hálózati meghajtó leválasztása nem gyorsítja fel az INSERT FILE párbeszédpanel megnyitását, tisztítsa meg a böngésző előzményeit az Internet Explorerben. Itt rögzítik a megadott FTP- és hálózati címeket is.

1. Ehhez indítsa el az INTERNET EXPLORER -t.
2. Hívja meg a TOOLS >> INTERNET OPTIONS parancsot.
3. A BÖNGÉSZETTÖRTÉNELEM alatt kattintson a TÖRLÉS gombra.
4. Ezután kattintson a TÖRTÉNET TÖRLÉSE gombra, és erősítse meg a YES gombbal.
5. Zárja be a párbeszédpaneleket az Internet Explorerben.